Créez et entraînez votre Chatbot,
Validez les performances,
Déployez le sur vos supports.

Plug and play

Plug and play

Nous proposons une configuration en quelques minutes (avec vos FAQ) permettant de lancer et de tester de façon autonome (sans ressource technique) un 1er chatbot (qualification du client, suivi de livraison, gestion des retours). Par la suite, la mesure des résultats permet de le faire évoluer sur des sujets plus complexes (avant-vente, usage, etc.).

Notre chat permet d’escalader très simplement vers vos conseillers clientèles quand la réponse n’a pas été apportée par le bot.

Training Ready

Training Ready

Nous analysons depuis plus 4 ans les meilleures réponses apportées par les conseillers et les consommateurs sur plus de 15.000 pages marques actives sur le forum partenaire Custplace.

Notre solution se nourrit de tous les échanges précédents (récupérer un mot de passe, suivre une commande) et permet de lancer votre chatbot avec un apprentissage sur votre secteur d’activité dans des conditions réelles (forum Custplace) mais sur une audience restreinte.

Bot manager dédié

Bot manager dédié

Même avec un arbre de décisions complet, un chatbot nécessite un suivi (au départ) et une optimisation humaine pour améliorer les réponses (compréhension des formulations complexes).

Nous mettons à votre disposition un chef de projet pour votre chatbot afin d’améliorer les questions-réponses et de progresser efficacement.

Smart Answer

Smart Answer

Notre solution est à la pointe de la compréhension en langage naturel avec l’utilisation des meilleures API existantes sur le marché.

Mais les technologies actuelles ne permettent pas de générer de nouvelles réponses face à un nouveau sujet. Nous proposons une solution d’extraction automatique des échanges privés entre un conseiller et un client pour enrichir constamment la base de questions-réponses.

Omnicanal

Omnicanal

Après une phase de test et de validation des résultats, notre chatbot est intégrable avec un simple script sur votre site, facebook, twitter, votre page d’avis clients (custplace, etc.).

Notre plateforme permet de se connecter à votre solution de relation client et votre CRM.

Budget à la performance

Budget à la performance

Avec notre plateforme « plug an play », vous n’avez plus de coût associé à la création, à la configuration et à l’utilisation de notre chatbot sur les forums.

C’est seulement à l’issue de l’entraînement (et si les résultats sont satisfaisants) que vous pouvez déployer le chatbot sur votre site, facebook, twitter. Notre abonnement est à la performance en fonction des prises en charge effective du bot (prise en charge = 1ère réponse ou qualification d’un utilisateur).